咨询服务平台

	读者须知、常见问题：将读者在使用图书馆过程中的一些常见问题列表，包括：借还书的相关问题、违章处理、服务功能导向等。
	QQ咨询：利用Tencent QQ即时通讯工具，现场回答读者的咨询，要求客户端安装有QQ软件。
	电话咨询服务：根据问题的类型分类，公布部分电话联系方式。
	邮件咨询服务：如果没有咨询馆员在线，您可以以离线咨询方式给我们发送电子邮件，我们会在最快的时间内给您回复。
	虚拟参考咨询服务：利用文字聊天、图画、虚拟桌面等技术与读者“面对面”地进行交流。此服务可能需要读者安装特定的程序（ActiveX控件）。